まとめ
チームメンバーとの問題の処理:
- プライベート会議を開催します。
- リスニングスキルを磨きましょう。
変化と不確実性の時代では、神経がすり減り、怒りが爆発することがあります。最良の状況であっても、管理者は顧客、サプライヤー、組合、戦略的パートナー、従業員、上司との合意形成に多くの時間を費やしています。職場が流動的である場合、管理者は作業グループ内の対立を解決するよう求められることが多くなることに気付くかもしれません。
チームを編成したからといって、問題や衝突が起こらないというわけではありません。チーム内に、他のメンバーが話しているときにいつも割り込んできたり、反対意見を批判したりする人がいませんか? 生産性の低いチーム メンバー、会議にいつも遅刻する人、変化に抵抗する人、本来よりも多くの責任を負って苦しんでいる従業員に対処していませんか?
プライベートミーティングを開催する
問題が何であれ、マネージャーやチームリーダーとして、チームの士気を低下させる前に状況に向き合い、建設的に対処することがあなたの義務です。ルイス・E・ロソンシー博士、 やる気を引き出すチームリーダーは、問題を起こしている従業員と個別に面談することを推奨しています。面談前に必要な事実をすべて収集し、結果の目標を設定します。面談後は、従業員の行動が変化しているかどうかを確認するためにフォローアップを行います。
しかし、会議では何が行われるのでしょうか? 議論を前向きに保つにはどうすればよいのでしょうか? Losoncy は 10 のステップを推奨しています:
- 会議を前向きな雰囲気で始めましょう。相手の長所、強み、リソースのいくつかを指摘しましょう。
- 問題をはっきりと指摘してください。怒ったり、悪口を言ったりするのは避けてください。問題と人を切り離してください。
- 従業員に話すように促します。相手の意見、感情、弁解に耳を傾けます。相手の言い分も聞く姿勢を持ちましょう。
- 従業員の意見や感情を理解し、尊重していることを伝えます。
- あなたの見解と、従業員の行動がチームにとってなぜ問題となるのかを述べます。
- 容認できない行為が続く場合に従う懲罰を示します。
- あなたが今期待している望ましい行動を非常に明確に共有してください。
- 従業員が持つ具体的な資産、強み、リソースを再度指摘します。
- 従業員がチームに貢献できるという希望と自信を与え、新たな始まりを告げます。
- 従業員に時間を割いてくれたことに感謝します。
準備は大切です。ハーバード大学交渉プログラムの共同創設者であり、ベストセラーの本の著者でもあるウィリアム・ユーリー博士は、 [はい]になって と いいえを乗り越えるは、「交渉の勝敗は、話し合いが始まる前に、準備の質によって決まる場合がほとんどです。交渉には、良い航海と同じように、地図が必要です。」と述べています。
リスニングスキルを伸ばす
従業員と一対一で面談する際には、自分のメッセージを伝えることも重要ですが、相手の話を聞くことも重要です。これは、次に話す機会を待ったり、次の論点を考えたり、気が散っているときに丁寧にうなずいたりすることではありません。上手に聞くには、次の 4 つのステップが必要です。
- 話者のメッセージと意味に集中してください。
- スピーカーを見てください。
- 話者の意図を理解したかどうかを確認するために、明確な質問をしたり、言い換えたりして応答します。
- 邪魔しないでください。
まとめ
チームメンバーとの問題の処理:
- プライベート会議を開催します。
- リスニングスキルを磨きましょう。
変化と不確実性の時代では、神経がすり減り、怒りが爆発することがあります。最良の状況であっても、管理者は顧客、サプライヤー、組合、戦略的パートナー、従業員、上司との合意形成に多くの時間を費やしています。職場が流動的である場合、管理者は作業グループ内の対立を解決するよう求められることが多くなることに気付くかもしれません。
チームを編成したからといって、問題や衝突が起こらないというわけではありません。チーム内に、他のメンバーが話しているときにいつも割り込んできたり、反対意見を批判したりする人がいませんか? 生産性の低いチーム メンバー、会議にいつも遅刻する人、変化に抵抗する人、本来よりも多くの責任を負って苦しんでいる従業員に対処していませんか?
プライベートミーティングを開催する
問題が何であれ、マネージャーやチームリーダーとして、チームの士気を低下させる前に状況に向き合い、建設的に対処することがあなたの義務です。ルイス・E・ロソンシー博士、 やる気を引き出すチームリーダーは、問題を起こしている従業員と個別に面談することを推奨しています。面談前に必要な事実をすべて収集し、結果の目標を設定します。面談後は、従業員の行動が変化しているかどうかを確認するためにフォローアップを行います。
しかし、会議では何が行われるのでしょうか? 議論を前向きに保つにはどうすればよいのでしょうか? Losoncy は 10 のステップを推奨しています:
- 会議を前向きな雰囲気で始めましょう。相手の長所、強み、リソースのいくつかを指摘しましょう。
- 問題をはっきりと指摘してください。怒ったり、悪口を言ったりするのは避けてください。問題と人を切り離してください。
- 従業員に話すように促します。相手の意見、感情、弁解に耳を傾けます。相手の言い分も聞く姿勢を持ちましょう。
- 従業員の意見や感情を理解し、尊重していることを伝えます。
- あなたの見解と、従業員の行動がチームにとってなぜ問題となるのかを述べます。
- 容認できない行為が続く場合に従う懲罰を示します。
- あなたが今期待している望ましい行動を非常に明確に共有してください。
- 従業員が持つ具体的な資産、強み、リソースを再度指摘します。
- 従業員がチームに貢献できるという希望と自信を与え、新たな始まりを告げます。
- 従業員に時間を割いてくれたことに感謝します。
準備は大切です。ハーバード大学交渉プログラムの共同創設者であり、ベストセラーの本の著者でもあるウィリアム・ユーリー博士は、 [はい]になって と いいえを乗り越えるは、「交渉の勝敗は、話し合いが始まる前に、準備の質によって決まる場合がほとんどです。交渉には、良い航海と同じように、地図が必要です。」と述べています。
リスニングスキルを伸ばす
従業員と一対一で面談する際には、自分のメッセージを伝えることも重要ですが、相手の話を聞くことも重要です。これは、次に話す機会を待ったり、次の論点を考えたり、気が散っているときに丁寧にうなずいたりすることではありません。上手に聞くには、次の 4 つのステップが必要です。
- 話者のメッセージと意味に集中してください。
- スピーカーを見てください。
- 話者の意図を理解したかどうかを確認するために、明確な質問をしたり、言い換えたりして応答します。
- 邪魔しないでください。
まとめ
チームメンバーとの問題の処理:
- プライベート会議を開催します。
- リスニングスキルを磨きましょう。
変化と不確実性の時代では、神経がすり減り、怒りが爆発することがあります。最良の状況であっても、管理者は顧客、サプライヤー、組合、戦略的パートナー、従業員、上司との合意形成に多くの時間を費やしています。職場が流動的である場合、管理者は作業グループ内の対立を解決するよう求められることが多くなることに気付くかもしれません。
チームを編成したからといって、問題や衝突が起こらないというわけではありません。チーム内に、他のメンバーが話しているときにいつも割り込んできたり、反対意見を批判したりする人がいませんか? 生産性の低いチーム メンバー、会議にいつも遅刻する人、変化に抵抗する人、本来よりも多くの責任を負って苦しんでいる従業員に対処していませんか?
プライベートミーティングを開催する
問題が何であれ、マネージャーやチームリーダーとして、チームの士気を低下させる前に状況に向き合い、建設的に対処することがあなたの義務です。ルイス・E・ロソンシー博士、 やる気を引き出すチームリーダーは、問題を起こしている従業員と個別に面談することを推奨しています。面談前に必要な事実をすべて収集し、結果の目標を設定します。面談後は、従業員の行動が変化しているかどうかを確認するためにフォローアップを行います。
しかし、会議では何が行われるのでしょうか? 議論を前向きに保つにはどうすればよいのでしょうか? Losoncy は 10 のステップを推奨しています:
- 会議を前向きな雰囲気で始めましょう。相手の長所、強み、リソースのいくつかを指摘しましょう。
- 問題をはっきりと指摘してください。怒ったり、悪口を言ったりするのは避けてください。問題と人を切り離してください。
- 従業員に話すように促します。相手の意見、感情、弁解に耳を傾けます。相手の言い分も聞く姿勢を持ちましょう。
- 従業員の意見や感情を理解し、尊重していることを伝えます。
- あなたの見解と、従業員の行動がチームにとってなぜ問題となるのかを述べます。
- 容認できない行為が続く場合に従う懲罰を示します。
- あなたが今期待している望ましい行動を非常に明確に共有してください。
- 従業員が持つ具体的な資産、強み、リソースを再度指摘します。
- 従業員がチームに貢献できるという希望と自信を与え、新たな始まりを告げます。
- 従業員に時間を割いてくれたことに感謝します。
準備は大切です。ハーバード大学交渉プログラムの共同創設者であり、ベストセラーの本の著者でもあるウィリアム・ユーリー博士は、 [はい]になって と いいえを乗り越えるは、「交渉の勝敗は、話し合いが始まる前に、準備の質によって決まる場合がほとんどです。交渉には、良い航海と同じように、地図が必要です。」と述べています。
リスニングスキルを伸ばす
従業員と一対一で面談する際には、自分のメッセージを伝えることも重要ですが、相手の話を聞くことも重要です。これは、次に話す機会を待ったり、次の論点を考えたり、気が散っているときに丁寧にうなずいたりすることではありません。上手に聞くには、次の 4 つのステップが必要です。
- 話者のメッセージと意味に集中してください。
- スピーカーを見てください。
- 話者の意図を理解したかどうかを確認するために、明確な質問をしたり、言い換えたりして応答します。
- 邪魔しないでください。